Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности

02

Как работает i-pravo

Платформа помогает пользователю описать правовую ситуацию, определить направление помощи, выбрать допущенного адвоката-партнёра самостоятельно или запросить подбор, согласовать консультацию и вести рабочее взаимодействие в личном кабинете.

• Публичные материалы носят общий информационный характер и не являются индивидуальной юридической консультацией.
• Автоматизированный помощник собирает исходные сведения по заданному сценарию, но не заменяет правовую оценку адвоката и не принимает юридически значимых решений за пользователя.
• Публикация профиля возможна только после проверки адвокатского статуса, квалификации, регистрационных сведений и действующего партнёрского соглашения; такая проверка не гарантирует результат конкретного дела.
• Платформа не предназначена для вызова экстренных служб и не гарантирует немедленного ответа. При угрозе жизни, здоровью или свободе необходимо обращаться в компетентные государственные органы и экстренные службы.

03

Регистрация и личный кабинет

При регистрации пользователь выбирает роль клиента либо адвоката-кандидата, указывает достоверные сведения, подтверждает адрес электронной почты и создаёт пароль. Регистрация адвоката-кандидата сама по себе не даёт доступа к клиентам и профессиональным функциям: такой доступ открывается только после проверки и оформления партнёрства с Фондом. Пользователь обязан сохранять данные доступа в тайне, не передавать аккаунт третьим лицам и сообщить Администратору о подозрении на несанкционированный доступ.

Действия, совершённые после успешной аутентификации, считаются действиями владельца аккаунта, пока Администратор не уведомлён о компрометации доступа. Это правило не лишает пользователя права доказать иное.

Администратор вправе временно ограничить доступ при признаках взлома, мошенничества, нарушения закона или настоящего соглашения. Пользователь может запросить закрытие аккаунта; данные удаляются или обезличиваются с учётом обязательных сроков хранения и необходимости защиты законных прав сторон.

04

Юридическая помощь и адвокаты-партнёры

Профессиональную юридическую помощь на Платформе оказывают только допущенные квалифицированные адвокаты-партнёры. Фонд владеет и управляет цифровой Платформой, организует приём и маршрутизацию обращений и подбор партнёра, но само использование Платформы не создаёт отношений «адвокат — доверитель», не означает принятия адвокатом поручения и не является заключением соглашения об оказании юридической помощи.

Соглашение об оказании юридической помощи заключается отдельно непосредственно между доверителем и выбранным или назначенным адвокатом-партнёром в соответствии со статьёй 25 Федерального закона от 31 мая 2002 года № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации». Предмет поручения, сроки, стоимость, порядок оплаты, конфиденциальность и ответственность сторон определяются таким соглашением. Адвокат-партнёр действует самостоятельно и несёт ответственность за профессиональную помощь в соответствии с законом и заключённым соглашением.

Стоимость юридической помощи определяет конкретный адвокат. Счёт выставляет адвокат либо соответствующее адвокатское образование; Платформа i-pravo и Фонд не принимают оплату за адвокатскую помощь и не являются получателями такой оплаты.

Все представленные на Платформе консультации, подготовка документов, представительство и иная профессиональная юридическая помощь оказываются выбранными или назначенными квалифицированными адвокатами-партнёрами. Фонд не подменяет адвоката и не является стороной соглашения об оказании юридической помощи, если иное прямо не установлено отдельным договором, не относящимся к адвокатскому поручению.

По направлению интеллектуальной собственности Фонд может выступать оператором собственных услуг на основании отдельного договора с заказчиком. Такой договор должен прямо определять состав, результат и стоимость операторских услуг. Правовая консультация, подготовка юридических документов, претензионная или судебная защита в этот объём автоматически не входят и оказываются адвокатом-партнёром только по отдельному соглашению с доверителем.

Дополнительные платные работы не выполняются без согласования с заказчиком. Права потребителя, предоставленные императивными нормами закона, не могут быть ограничены настоящим соглашением.

05

Обращения, переписка и документы

Пользователь отвечает за достоверность передаваемой информации и законность её предоставления. Если обращение содержит сведения о третьих лицах, пользователь подтверждает наличие правового основания для их передачи либо обязан предварительно обезличить документы.

Запрещается размещать незаконный контент, угрозы, вредоносный код, заведомо ложные сведения, материалы, нарушающие права третьих лиц, а также использовать Платформу для обхода закона, спама или несанкционированного доступа.

На первичном этапе не следует направлять оригиналы документов, полные паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические данные, данные детей или иные специальные категории данных, если они не являются необходимыми. Передача материалов дела допускается только после того, как i-pravo отдельно подтвердит готовность закрытого раздела и порядок доступа; до такого подтверждения документы не передаются.

Закрытый чат и документы доступны участникам соответствующего обращения. Служебные данные о статусе и факте активности могут быть доступны уполномоченному администратору для распределения задач и обеспечения работы сервиса. Доступ к содержанию осуществляется только в объёме, необходимом для законной цели, устранения технического инцидента или исполнения обязанности по закону.

06

Электронное взаимодействие

Пользователь соглашается получать сервисные сообщения, необходимые для регистрации, подтверждения почты, восстановления доступа, обработки обращения, изменения его статуса и обеспечения безопасности. Такие сообщения не являются рекламой.

В случаях, допускаемых законом, сочетание подтверждённой электронной почты, пароля или другого средства аутентификации и совершённого в аккаунте действия может использоваться как способ идентификации автора электронного сообщения. Документы, для которых законом установлена нотариальная форма, государственная регистрация или усиленная квалифицированная электронная подпись, оформляются отдельно с соблюдением соответствующих требований.

Рекламные и информационно-маркетинговые сообщения направляются только на основании отдельного предварительного согласия и могут быть отключены без прекращения сервисных сообщений.

07

Политика обработки персональных данных

7.1. Принципы и правовые основания

Обработка осуществляется законно, справедливо, прозрачно и только в объёме, необходимом для заранее определённых целей. Основаниями могут быть отдельное согласие пользователя, заключение и исполнение договора, исполнение обязанности по закону, осуществление прав и законных интересов при условии соблюдения прав субъекта данных.

7.2. Категории данных

• идентификационные и контактные сведения: имя, адрес электронной почты, телефон, город и предпочтительный способ связи;
• данные аккаунта: роль, пароль в виде криптографического хеша, отметки подтверждения почты, история входов и принятия документов;
• содержание обращений, ответы помощнику, сообщения, документы и сведения о ходе работы;
• для адвокатов-кандидатов: профессиональный статус, образование, стаж, регистрационные сведения, специализация, биография и данные для связи;
• технические данные: IP-адрес или его защищённый идентификатор, cookie сессии, дата и время действий, сведения об устройстве и события безопасности;
• платёжные и договорные сведения — после подключения оплаты и только в необходимом объёме.

7.3. Цели обработки

Регистрация и аутентификация; защита аккаунта; приём и маршрутизация обращений; подбор допущенного квалифицированного адвоката-партнёра; организация консультации; чат и документооборот; предоставление авторизованным клиентам доступа к подтверждённому профилю адвоката-партнёра; техническая поддержка; предотвращение нарушений; ведение учёта и исполнение требований закона; рассмотрение претензий.

7.4. Действия с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передача уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление, уничтожение и обезличивание с применением автоматизированной и неавтоматизированной обработки.

7.5. Получатели и обработчики

Данные передаются выбранному или назначенному адвокату-партнёру только после соответствующего выбора или назначения и исключительно в объёме, необходимом для предварительной оценки обращения, согласования и исполнения поручения. До выбора или назначения партнёра доступ к материалам обращения адвокату не предоставляется.

В рамках собственного поручения и заключённого с доверителем соглашения адвокат-партнёр может выступать самостоятельным оператором персональных данных и определять цели и средства обработки, необходимые для оказания профессиональной юридической помощи. В этом случае адвокат самостоятельно исполняет обязанности оператора в пределах своей обработки. Фонд остаётся оператором данных, обрабатываемых в рамках работы и администрирования Платформы.

Данные также могут получать хостинг-провайдер, поставщик электронной почты, провайдер защищённого хранения, технической поддержки или платежей — только в необходимом объёме, на основании договора и с обязанностью соблюдать конфиденциальность и безопасность. Передача государственным органам допускается исключительно на законном основании.

Подтверждённый профиль адвоката-партнёра доступен только авторизованным клиентам Платформы после полной проверки и допуска. Публикация персональной страницы или иных данных для неограниченного круга лиц не производится без отдельного согласия адвоката на распространение персональных данных с возможностью установить запреты и условия обработки.

7.6. Локализация, сроки и удаление

При сборе данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.

По достижении цели, истечении срока или законном отзыве согласия данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для исполнения договора и защиты прав.

7.7. Cookies и аналитика

Платформа использует необходимые cookie для сессии, безопасности и сохранения входа. Для контроля технической работоспособности и прохождения основных этапов сервиса может вестись собственная минимальная статистика событий: тип события, нормализованный путь страницы, время и ежедневно обновляемый псевдоним браузерной сессии. Содержание обращений и документов, значения полей формы, имя, телефон, электронная почта, строка запроса, источник перехода и IP-адрес в журнал аналитики не записываются. Случайный идентификатор хранится только в пределах сессии браузера, его исходное значение на сервере не сохраняется, а журналы такой статистики хранятся не более 31 дня.

Рекламная аналитика, постоянное профилирование и сторонние технологии отслеживания подключаются только после предоставления пользователю необходимой информации и механизма выбора.

7.8. Безопасность и инциденты

Применяются организационные и технические меры: разграничение доступа, защищённое соединение, хеширование паролей, журналы безопасности, резервирование, обновление компонентов и контроль действий. Абсолютная безопасность передачи через Интернет не может быть гарантирована; при инциденте принимаются меры по его локализации, устранению последствий и уведомлению уполномоченного органа и субъектов в предусмотренных законом случаях.

При развитии системы защиты Платформа также учитывает положения Доктрины информационной безопасности Российской Федерации, утверждённой Указом Президента РФ от 5 декабря 2016 года № 646. С учётом характера и объёма обрабатываемых данных меры направляются на защиту прав пользователей в информационной сфере, обеспечение конфиденциальности, целостности и доступности информации, предупреждение и выявление угроз, устойчивость сервисов, восстановление после инцидентов и регулярную оценку эффективности защиты.

Доктрина применяется как документ стратегического планирования и ориентир для совершенствования информационной безопасности. Она не является самостоятельным основанием обработки персональных данных и не заменяет обязательные требования законодательства, договоров и нормативных актов уполномоченных органов.

08

Права пользователя

Субъект персональных данных вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, возражать против обработки на соответствующем основании, ограничить распространение и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и не раскрывать данные постороннему лицу. Ответ направляется в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его получения, и не прекращает обработку, для которой существует иное законное основание.

Отдельное согласие и порядок его отзыва опубликованы на странице «Согласие на обработку персональных данных».

09

Международные положения

Основным применимым правом является законодательство Российской Федерации и действующие для неё международные договоры. Трансграничная передача не осуществляется до выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая предварительную оценку получателя и необходимое уведомление уполномоченного органа.

Если деятельность Платформы в конкретном случае подпадает под территориальную сферу GDPR, пользователю из Европейской экономической зоны дополнительно предоставляются права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение и обращение в компетентный надзорный орган. Международные гарантии применяются в той части, в которой они обязательны для соответствующей обработки.

Ничто в соглашении не ограничивает обязательные права потребителя или субъекта данных, предоставленные правом страны его обычного места жительства, когда такое право подлежит применению независимо от выбора права.

10

Ответственность и разрешение споров

Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законом и отдельным договором. Администратор не отвечает за невозможность использования Платформы из-за обстоятельств вне разумного контроля, но обязан принимать разумные меры для восстановления работы и защиты данных.

Ограничения ответственности не применяются при умысле, грубой неосторожности, нарушении обязательных прав потребителя, причинении вреда жизни или здоровью и в иных случаях, когда ограничение запрещено законом.

До обращения в суд пользователь может направить претензию по контактам оператора. Спор рассматривается по законодательству Российской Федерации с соблюдением правил подсудности и обязательных прав потребителей.

11

Реквизиты и контакты оператора